MEIN SELBSTVERSTÄNDNIS:
Ich bin CHANGECOACH – INSPIRATOR – MOTIVATOR für die Entwicklung einer
AAA:DIENSTLEISTUNGSKULTUR
INTERN & EXTERN – von der Schwerindustrie bis zur Pflege
Ich unterstütze Unternehmer & Führungskräfte bei ihrer
TEAM KOMMUNIKATION
INSPIRATION & IDENTIFIKATION
Ich coache Führungskräfte & Teammitglieder bei ihrer
TEAM QUALIFIKATION
PERSON & PROFESSION
Ich bereite Azubis – Schüler – Studierende auf ihre berufliche Zukunft vor
iNSPIRATION
WIRTSCHAFT & BILDUNG
Ich diene gerne Ihren Zielen!
DIENSTLEISTUNG
DAS „BETRIEBSSYSTEM“ DER
SOZIALEN MARTWIRTSCHAFT
WIR DIENEN ALLE EINANDER MIT UNSERER LEISTUNG VON DER SCHWERINDUSTRIE BIS ZUR PFLEGE!
IHR CHANGECOACH FÜR IHREN ZUKUNFTSPROZESS!
DIE WELLE DER VERÄNDERUNG IST DA!
WIR LERNEN, DIE WELLE ZU REITEN!
SERVICE & EXZELLENZ!
Das Triple-A im Rating der Banken müssen sich Unternehmen erst einmal mit einer
Triple-A:DienstLeistungsKultur verdienen. In der Sozialistischen MurksWirtschaft entscheiden Staatsbeamte, was konsumiert und deshalb produzíert werden soll. In der Sozialen MarktWirtschaft entscheiden das alleine die Kunden!
KUNDEN ZAHLEN ALLE GEHÄLTER! KUNDEN ZAHLEN ALLE KOSTEN!
Deshalb muss diese Strategie, heute mehr denn je, das Maß aller Dinge sein:
KONSEQUENTE KUNDENFOKUSSIERUNG DURCH DIE 3 P DER SERVICEMARKE:
PRODUKT-SERVICEQUALITÄT!
Wie sicher, einfach zu benutzen, nachhaltig sind unsere Produkte für unsere Kunden, Nutzer, Anwender?
PROZESS-SERVICEQUALITÄT!
Wie einfach, bequem, flexibel ist unsere ganzheitliche Kundenbetreuung – Methoden, Maschinen, Menschen?
PERSÖNLICHE-SERVICEQUALITÄT!
Wie lösungsorientiert, unbürokratisch, persönlich zuvorkommend, sympathisch gehen wir mit Menschen um?
LEISTUNG & LEITBILD!
Die ENTWICKLUNG & KOMMUNIKATION Ihrer Zukunftsstrategie verlangt nach einem Leitbild, das nicht mit einem überhöhten PURPOSE daherkommt, wie das heute genannt wird, einem sakralen Glaubensbekenntnis gleich, sondern Ihre Leistungen, Ihre Problemlösungen eindeutig aus Kundensicht beschreibt, darauf basierend klare Leitlinien formuliert und zu jeder Leitlinie eindeutige, praktikable Leitstandards zur Umsetzung! Ich diene Ihren Zielen dabei als TeamCoach bei der konsequenten Umsetzung im Unternehmen – auf der Basis dieser Werte, die als OLD VALUES besonders im Zeitalter der NEW WORK eine ganz neue Wertigkeit erlangen:
UNGETEILTE AUFMERKSAMKEIT!
ZIELORIENTIERTES ENGAGEMENT!
ERGEBNISORIENTIERTE LEISTUNGSFREUDE!
SOUVERÄNE LÖSUNGSKOMPETENZ!
MIT-DENKENDE KREATIVITÄT!
PARTNERSCHAFTLICHE KOOPERATION!
WERTSCHÄTZENDE KOMMUNIKATION!
TEXTE & REDEN IN ZEITEN DER VERÄNDERUNG!
Gewinnen Sie Ihr Team für Ihre Ziele & Ideen! Wecken Sie Lust auf Leistung!
Packendes Konzept!
- Stoff
- Story
- Struktur
Sichere Vorbereitung!
- Text
- Test
- Training
Starker Auftritt!
- Standpunkt
- Stimme
- Sprache
Wirksamer Kontakt!
- Blicke
- Bewegung
- Beziehung
Gewinnende Dramaturgie!
- Starke Eröffnung
- Starke Entwicklung
- Starkes Ende
Punktgenaue Präsentation!
- Power & Point
- Produkt & Prozess
- Persönlichkeit & Profession
MEINE LEISTUNGEN FÜR SIE:
AAA:RhetorikSeminare & lndividualCoachings
F I T F O R F U T U R E
INSPIRATION – MOTIVATION – QUALIFIKATION
DAS SAGEN BEGEISTERTE
KUNDEN!
„Ich habe an zwei Tagen mit verschiedenen Teilnehmern aus meinem Team teilgenommen. Zu beiden Tagen fällt mir nur ein einziges Wort ein: Sensationell!“
„Sie haben uns mit Ihrem Beitrag im Rahmen unserer Ausbildertagung in den Bann gezogen. Es war ein berührender und inspirierender Vormittag mit Ihnen. Es gab wirklich keinen Feedbackbogen, in dem Sie nicht als Highlight der Veranstaltung erwähnt wurden!“
„Ich dachte anfangs, dieser Profi, mit allen Wassern gewaschen, durchschaut uns gleich und seziert unser Unternehmen. Aber weit gefehlt. Die Art und Weise, wie Sie sich mit unserer speziellen Problematik auseinandergesetzt haben, Ihre positive Ausstrahlung haben auch mir selbst einen starken Schub gegeben. Sie haben mehr bewirkt, als Sie sich vorstellen können!“
„Ich war einfach nur sprachlos. Da trat einer auf, der die Dinge wirklich beim Namen nennt. Schonungslos provokant, mutig und wachrüttelnd, tabulos offen, aber beleg- und beweisbar, gleichzeitig absolut unterhaltsam, inspirierend und motivierend legte er Zusammenhänge offen, die ich in dieser Form, in dieser Art und Weise bisher noch nicht gehört habe.“
„Gestern war ich bei Ihrem Vortrag vor dem MC Südwestfalen in Hagen. Ich bin immer noch begeistert und inspiriert. Zu Anfang hatte ich schon die Befürchtung, mir das übliche, aalglatte Gesülze anhören zu müssen. Ihr Vortrag war zum Glück anders – Ihre Ansichten auch!“
„Ich durfte an Ihrem sagenhaften Vortrag ,Lust auf Dienstleistung? Vorsicht! Tierische Fallen!‘ teilnehmen. Ich finde es einfach toll, wie Sie Menschen die Augen öffnen und sie für eine ganz neue ServiceKultur gewinnen!“
„Danke, lieber Herr Jungbluth, für diesen außergewöhnlichen Abend. Ich bin gerade von unserer Betriebsversammlung nach Hause gekommen. Wie viele Kollegen auch habe ich die Sache zuerst eher belächelt. Jetzt aber im Nachhinein fahren meine Gedanken „Achterbahn“, weil Herr Baldus mitten hinein getroffen hat in unser Unternehmen und mich persönlich sehr berührt hat!“
„Vor der Maßnahme ‘Kundenorientierte Kommunikation’ für ServiceTechniker lag unsere Region im Ranking auf Platz 7. Nach den Seminaren, Workshops und Coachings von Vinzenz Baldus erreichten wir Platz 1 in der Kundenbefragung.“
„Seit dem Jahr 2010 begleitet er uns, die Geschäftsleitung, unsere PDLs, unsere Führungskräfte, unsere Teams und unsere Auszubildenden aus 48 Nationen als Coach, Trainer und Texter. Und es gelingt ihm mit seiner Persönlichkeit, seiner ausgewiesenen Kompetenz, seinen erlebnis-pädagogischen Fähigkeiten, alle zu begeistern und sie für das Thema „Persönliche ServiceQualität in Bestform“ zu qualifizieren – die unsere bereits vielfach ausgezeichnete AAA:DIENSTLEISTUNGSKULTUR ausmacht.“
„Ich möchte mich herzlich für Ihren Vortrag zu unserem Bereichstreffen bedanken. Die einhellige Meinung des Publikums war: „DER WAR ECHT SUPER!“
„Sie leben den Gedanken der Kundenorientierung – das haben die Zuhörer deutlich gespürt. Und deshalb haben Sie an diesem Abend die Herzen der Teilnehmer mit Ihrem Elan erobert!“
„Die Reden seiner Vorgänger beim Jahresempfang der Wirtschaft waren im Gegensatz zu seiner vergleichbar mit der Tätigkeit, einer frisch gestrichenen Wand beim Trocknen zuzusehen!“
BEISPIELHAFTE PROJEKTE & PROZESSE
CREDITREFORM
Div. Standorte
QUALIFIZIERUNG JUNGER FÜHRUNGSKRÄFTE ZU AAA:SERVICECOACHES“ TEXT-WIRKSHOPS SERVICEKOMMUNIKATION“
nach(t)leben Gruppe
St. Martin, Oberösterreich
UNTERNEHMENSBUCH: „ES GIBT EIN LEBEN NACH DEM ALLTAG!“
SCHINDLERHOF Kobjoll GmbH
Nürnberg-Boxdorf
SEMINARE & TRAININGS „FÜHRUNGS- & SERVICEKOMMUNIKATION“
DEUTSCHE BANK AG
Frankfurt
KOMMUNIKATIONSKONZEPT & TEXTE
TEAM „INITIATIVE KUNDENNÄHE“
NIKON GmbH
Düsseldorf
TEXT-TRAININGS „KUNDENORIENTIERTE KORRESPONDENZ“
WGfS GmbH
Filderstadt
KONZEPTE & TEXTE UNTERHMENSKOMMUNIKATION
LEITBILD & SEMINARE – VOM AZUBI BIS ZUR GL
DTTS Deutsche Telekom
Region Mitte-Ost
SEMINARE & COACHINGS „WERTKOMMUNIKATION FÜR SERVICETECHNIKER!“
PROVINZIAL Versicherung AG
Düsseldorf u. Münster
VORTRÄGE & SEMINARE: „KUNDENORIENTIERTE KOMMUNIKATION“
REGCELL BIOTECH AG
Otelfingen/Schweiz
CCO – CHIEF COMMUNICATIONS OFFICER