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VINZENZ BALDUS

WIRTSCHAFTSCOACH!

INSPIRIERENDE MITARBEITERKOMMUNIKATION!
KUNDENFOKUSSIERTE SERVICEKOMMUNIKATION!
ZUKUNFTSWEISENDE BILDUNGSKOMMUNIKATION!

MEINE EXPERTISE – MEINE LEISTUNGEN:

KOMMUNIKATIONSKONZEPTE

  • Analyse und Optimierung der Kundenkontakt-Kultur
  • Konzepte, Texte, Trainings für die gesamte interne & externe Unternehmenskommunikation

LEITBILDENTWICKLUNG

  • Entwicklung Ihrer individuellen Service-Strategie
  • Zukunfts-Werkstätten, Intensiv-Wirkshops, Trainings
  • Entwicklung & Formulierung des Leitbildes

BUSINESSCOACHING

  • Begleitung von Veränderungsprozessen als Coach & Sparrings-Partner für Führungskräfte
  • Talent-Coaching von Nachwuchsführungskräften
Ich diene gerne Ihren Zielen!
IHR COACH

MEINE LEISTUNGEN ALS

COACH!TRAINER!TEXTER!

CHANGECOACH

LEISTUNG & LEITBILD!

ORIENTIEREN!   POSITIONIEREN!   KOMMUNIZIEREN!

Seit 1987 begleite ich Unternehmen als ChangeCoach bei der Entwicklung ihres Leitbildes, bei der konsequenten Planung und Umsetzung der 3 P auf ihrem Kurs zur ServiceMarke:

PRODUKT-SERVICEQUALITÄT!

PROZESS-SERVICEQUALITÄT!

PERSÖNLICHE SERVICEQUALITÄT!

TEAMCOACH

TEAM & FÜHRUNG!

EINBEZIEHEN!   EMPOWERN!   ENTWICKELN!

FÜHREN HEIßT: IM TEAM ZIELE ERREICHEN!

Das Modell kennzeichnet das Ende jeglicher Schnittstellen-Philosophie, der Frontoffices, der Backoffices, des Abteilungs- und Silodenkens und -Handelns. Es ist das Modell des „Lernenden Unternehmens“.

TEXTCOACH

KULTUR & STIL!

INSPIRIEREN!   MOTIVIEREN!   IDENTIFIZIEREN!

Ihre Unternehmenskultur zeigt sich besonders deutlich in der Qualität Ihrer Führungskommunikation und Ihres Dialoges mit Kunden, Lieferpartnern, Öffentlichkeit

Gemeinsam mit Ihren Teams entwickle ich Ihren serviceorientierten „Delphin-Stil“ in Ihrer gesamten internen und externen Kommunikation.

MEINE LEISTUNGEN FÜR SIE:
Analyse und Optimierung Ihrer KontaktKultur Vorträge, Seminare, Wirkshops, CoachingsKonzept- und TextService

SERVICECOACH

SERVICE & DIALOG!

DIENEN!   LEISTEN!   GEWINNEN!

SERVICEKOMMUNIKATION IN BESTFORM!

Bleiben Sie in bester Verbindung mit Ihren Kunden und Mitarbeitern im persönlichen, telefonischen und schriftlichen Dialog.

  • KundenBetreuung statt SachBearbeitung!
  • DelfinStil statt NilpferdStil!
  • Begleitbriefe & Mails – Optimierung eigener Texte!

MEINE LEISTUNGEN FÜR SIE:
Vorträge, Seminare und Wirkshops
InnenDienst- und AussenDienst-Coachings
Konzept- und TextService

REDECOACH

REDEN & PRÄSENTIEREN!

INSPIRIEREN!   BEGEISTERN!   ERMUTIGEN!

QUALIFIKATION NACHWUCHSFÜHRUNGSKRÄFTE!

Überzeugen Sie Kunden & Mitarbeiter! Wecken Sie Lust auf Leistung und auf Ihre Leistungen! Präsentieren Sie sich und Ihr Unternehmen in Bestform!

  • Packendes Rede-Konzept!
  • Sichere Vorbereitung!
  • Starker Auftritt!
  • Wirksamer Kontakt!
  • Gewinnende Dramaturgie!
  • Punktgenaue Präsentation!

MEINE LEISTUNGEN FÜR SIE:
Seminare und IntensivWirkshops
IndividualCoachings

Wir brauchen eine neue DIENSTLEISTUNGSKULTUR in der gesamten Wirtschaft, die geprägt ist von deutlich mehr WERTSCHÄTZUNG, LEISTUNGSFREUDE, LÖSUNGSKOMPETENZ, von konsequenter KUNDENFOKUSSIERUNG. Unternehmen brauchen dafür einen neuen Führungs- & MitarbeiterTypus:

VOR-BILDER STATT VOR-GESETZTE!

MIT-ARBEITERINNEN & MIT-ARBEITER STATT BESCHÄFTIGTE!

Frauen und Männer, die willens und in der Lage sind, die Probleme anderer Menschen kompetent und engagiert zu lösen, deren Bedürfnisse wirklich zu befriedigen und deren Wünsche fachlich und persönlich optimal zu erfüllen.

QUALIFIZIERTE DIENSTLEISTER – WETTBEWERBSFAKTOR NR. 1

Hier liegt die große Zukunftschance aller Unternehmen, in denen konsequent kundenfokussierte TALENT- & TEAM-Entwicklung im Vordergrund steht nach dem Dreiklang

PERSON ENTWICKLUNG – PROFESSION!

PEP FORUM: AZUBIS
PEP FORUM: MASTERS
PEP FORUM: STUDIERENDE
PEP FORUM: TEAM
PEP FORUM: ZUWANDERER & MIGRANTEN

PUBLIKATIONEN KONZEPTE TEXTE

 

INSPIRIERENDE MITARBEITERKOMMUNIKATION!


ZUKUNFTSORIENTIERTE BILDUNGSKOMMUNIKATION!

IHRE FIRMENCHRONIK & FAMILIENBIOGRAPHIE!

 

Wir konzipieren und texten Ihre interne Kommunikation,
Ihre FührungsKommunikation, die Kultur & Stil Ihres Hauses ausmacht –
Ihren inspirierenden & motivierenden Dialog mit allen Mitarbeiterinnen & Mitarbeitern!

Wir begleiten die Entwicklung von PERSON & PROFESSION Ihrer NachwuchsFührungskräfte zu agilen TeamLeiterinnen & TeamLeitern, die Aus- & Weiterbildung junger Menschen in Ihrem Unternehmen, die Qualifikation von Delphin-DienstLeisterinnen & -DienstLeistern in Ihrer internen und externen KundenBetreuung.

Wir schreiben mit Ihnen zusammen Ihre eigene Geschichte, Ihre FirmenChronik & FamilienBiographie, damit all die Geschichtchen und Anekdoten, die sich rund um die Unternehmer- & UnternehmensPersönlichkeiten ranken, rund um Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter, nicht verloren gehen.

MEHR ERFAHREN

DAS SAGEN BEGEISTERTE
KUNDEN!

„Beide Tage mit Ihnen haben viel Spaß gemacht und bei den Mitarbeitern einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen! Wir führen seither mit jedem Mitarbeiter Intensivgespräche mit Ihrem Service- Partnerprofil mit anschließender Zielvereinbarung. So bleibt das Thema lebendig und präsent!“
Philipp Böhme, Creditreform
„Sie haben uns mit Ihrem Beitrag im Rahmen unserer Ausbildertagung in den Bann gezogen. Es war ein berührender und inspirierender Vormittag mit Ihnen. Es gab wirklich keinen Feedbackbogen, in dem Sie nicht als Highlight der Veranstaltung erwähnt wurden!“
Monika Lohmann, Rheinisch-Westfälischer Genossenschaftsverband
„Das war absolute Spitzenklasse – bildhaft, inhaltsschwer, humorig und vorzüglich! Der absolute Höhepunkt der SommerAkademie!“
Prof. Hannes Brachat, AUTOHAUS
„Vor der Maßnahme ‘Kundenorientierte Kommunikation’ für ServiceTechniker lag unsere Region im Ranking auf Platz 7. Nach den Seminaren, Workshops und Coachings von Vinzenz Baldus erreichten wir Platz 1 in der Kundenbefragung.“
Ramona Moschek, Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
„Ich habe an zwei Tagen mit unterschiedlichen Teilnehmern aus meinem Team teilgenommen – also den Inhalt des Seminars gleich zweimal genossen. Und zu beiden Tagen fällt mir nur ein einziges Wort ein: Sensationell!“
Michael Wollburg, NIKON GmbH
„Gestern war ich bei Ihrem Vortrag vor dem MC Südwestfalen in Hagen. Ich bin immer noch begeistert und inspiriert. Zu Anfang hatte ich schon die Befürchtung, mir das übliche, aalglatte Gesülze anhören zu müssen. Ihr Vortrag war zum Glück anders – Ihre Ansichten auch!“
Dr. Stefan Schumacher, audalis
„Ihr sehr inspirierender Vortrag hat viele von den Teilnehmerinnen mächtig berührt! Unsere Unternehmer-Frauen im Handwerk waren vollends von Ihnen begeistert!“
Christine Merkel-Köppchen & Heidi Schwaighofer, Vorsitzende UFH Rheinhessen/Rheinland-Pfalz
„Sie leben den Gedanken der Kundenorientierung – das haben alle Zuhörer deutlich gespürt. Und deshalb haben Sie an diesem Abend die Herzen der Teilnehmer mit Ihrem Elan erobert!“
„Der Tag hat wieder richtig Lust auf Kunden, Dienstleistung und Service gemacht. Wirklich toll!“
„Ich dachte anfangs, dieser Profi, mit allen Wassern gewaschen, durchschaut uns gleich und seziert unser Unternehmen. Aber weit gefehlt. Ihre positive Ausstrahlung und Ihre motivierenden Worte haben auch mir selbst einen starken Schub gegeben. Sie haben mehr bewirkt, als Sie sich vorstellen können. Keiner kann jetzt einfach zur Tagesordnung übergehen.“