Project Description
FÜR INNEN & AUSSENDIENST
ERFOLGREICHER
KUNDEN GEWINNEN & BEHALTEN!
Kunden bleiben dem treu, der sie am besten betreut! Dazu ist es notwendig Abschied zu nehmen von Begriffen wie SachBearbeitung, AuftragsAbwicklung, KundenBindung. Kein Kunde lässt sich binden. Es geht um KundenVERBINDUNG, KundenBEZIEHUNG, KundenBETREUUNG. Und das Verständnis zwischen Innen- und AussenDienst als Serviceteam – als ServiceTANDEM.
Holen Sie sich jetzt die besten Ideen und Anregungen dazu – aus der Praxis für die Praxis – von einem erfahrenen und sehr erfolgreichen Vertriebsleiter eines weltmarktführenden IndustrieDienstleisters.
Unser TeamModell!
- Von der Zuständigkeit zur Zusammenarbeit!
- Von der Konfrontation zur Kooperation!
- Vom WIR zum ICH!
Unser TeamLeitbild!
- Unsere TeamStrategie
- Unsere KommunikationsStrategie
- Unsere Kreative Umsetzung
Meine Kunden- & KollegenKommunikation
- Mein persönlicher Dialog
- Mein telefonischer Dialog
- Mein schriftlicher Dialog
Meine Persönliche ServiceQualität im Vertrieb!
- Meine Vision
- Meine Motivation
- Meine Kondition
- Meine Kommunikation
- Meine Kooperation
- Meine Innovation
- Meine Aktion
Das OSKARModell
- O – Ohr – Aktives Zuhören
- S – Sprache – SIE-Standpunkt
- K – Körpersprache – Gewinnende Ausstrahlung
- A – Auge – Ungeteilte Aufmerksamkeit
- R – Rückkopplung – Ständige Rückmeldung
MEINE LEISTUNGEN:
Vorträge und VertriebsTeam-Seminare
InnenDienst- und AussenDienst-Coachings
VertriebsTagungen und MesseTrainings
