Impulse für DienstLeister - für Hirn, Herz und Hände

Hier finden Sie eine Menge Impulse für die Entwicklung Ihrer ServiceKultur mit den unterschiedlichsten Themenschwerpunkten. Diese Sammlung werde ich regelmäßig für Sie erweitern.

Deshalb: Schauen Sie immer mal wieder vorbei und entdecken Neues!
Die Impulse sind einzeln als .pdf-Datei zum einfachen download angelegt.

Ich wünsche Ihnen viel Spaß beim Schmökern und Umsetzen!

ServiceImpuls1-Zukunft_DienstLeistung.pdf

ServiceImpuls2_Service_ist....pdf

ServiceImpuls3_ServicePraktiker.pdf

ServiceImpuls4_Der_ServiceScan.pdf

ServiceImpuls5_Die_wirtschaftspolitische_Voraussetzung.pdf

ServiceImpuls6_Die_3P_der_DienstleistungsQualitaet.pdf

ServiceImpuls7_Der_entscheidende_Unterschied.pdf

ServiceImpuls8_Vorsicht_tierische_Fallen.pdf

ServiceImpuls9_Das_neue_DelphinZeitalter.pdf

ServiceImpuls10_Delphin-Ethik.pdf

ServiceImpuls11_Bilanz.pdf

ServiceImpuls_12_Tierische_Geschichten.pdf

ServiceImpuls13_PolitikWissenschaft.pdf

ServiceImpuls14_WirtschaftsPolitik.pdf

ServiceImpuls15_WirtschaftsKrise.pdf

„Viele positive Rückmeldungen haben mich zu Ihrem Vortrag erreicht. Sie haben zum Nachdenken über eigene Serviceerlebnisse und zur Selbstreflektion angeregt. Besonders wichtig aber waren Ihre positiven Bilder, die bei vielen Teilnehmern starke Impulse für die Entwcklung der eigenen Servicequalität ausgelöst haben.“

Werner Neudecker
Bereichsleiter Kundenservice AOK PLUS Dresden