Kundenstimmen

Das sagen begeisterte Kunden und SeminarTeilnehmer:

„Das war absolute Spitzenklasse – inhaltsschwer, bildhaft, sehr humorig und vorzüglich! Der absolute Höhepunkt der Sommer-Akademie!“
Prof. Hannes Brachat Herausgeber AUTOHAUS

„ Wir haben schon 1.000 Ideen, was wir noch alles umsetzen können. Einfach Klasse! Ihr Service-Seminar war das Beste und Nachhaltigste, was uns seit langem passiert ist. Nochmals: Danke!“
Michael Schuler  Inhaber ZÜRICH Bezirksdirektion Schuler, Albstadt

„ Vielen Dank für das tolle ImpulsSeminar. Ich habe bereits viele positive Rückmeldungen von meinen Mitarbeitern erhalten. Das hat bisher noch niemand geschafft. Aber Sie sind ja auch ein ganz besonderer Trainer!“
Melanie Lehrer Abteilungsleiterin-PM International AG,Speyer

„Ich war so sehr beeindruckt - besonders davon, dass Sie sich offensichtlich bereits im Vorfeld intensiv über alle Unternehmen der Teilnehmer, so auch über PM International, informiert hatten und dieses immer wieder sehr passend in Ihren Vortrag eingebaut haben!“
Gülhan Cabucak  Abteilungsleiterin-PM International AG,Speyer

„Ganz herzlichen Dank für Ihren Vortrag am ServiceDay in Weiden. Sie sprechen auch die kritischen Dinge an, bringen sie auf den Punkt – und man hat noch Spaß dabei! Was will man mehr!?
Elfi Zanuso Geschäftsf. ZANUSO Kugellager GmbH, Nürnberg

„Wirklich absolute Spitze! Ich habe schon viele Vorträge gehört – auch schon viele gute! Aber Ihrer war der mit Abstand beste, den ich je gehört habe!“ Daniel Dudziak Azubi Provinzial Versicherung AG. Düsseldorf

„ Die Zeit mit Ihnen war absolut prägend und hat meinen Horizont wieder ein ganzes Stück erweitert. Sie können mir glauben, so etwas sagt man nicht oft. Im Verkäufer-Dasein trifft man ja auf so manche Vertriebstrainer – nur wenige hinterlassen Spuren. Aber zum Glück gibt es ja Ausnahmen!“
Katrin Tscherner VerkaufsCenter-Leiterin B + H Antalis GmbH, München

„Es ist Ihnen mit Ihrer herzerfrischenden Art ganz erfolgreich gelungen, unseren Mitarbeitern auch ihre Mit-Verantwortung bei der Imagebildung unseres Hauses als besondere Herausforderung wieder neu deutlich zu machen. Sie haben die persönliche Identifikation und Eigen-Motivation vieler wieder neu geweckt, besonders unsere „Lust auf DienstLeistung“
Angelika Lautsch Geschäftsführerin Autohaus Lautsch, Jüterbog

 „Danke, lieber Herr Jungbluth, für diesen außergewöhnlichen Abend. Ich bin gerade von unserer Betriebsversammlung nach Hause gekommen. Ich gebe zu, bis zum Beginn der Veranstaltung mit Herrn Baldus habe ich, wie viele andere auch, die Sache eher belächelt. Jetzt aber im Nachhinein fahren meine Gedanken „Achterbahn“, weil Herr Baldus mitten hinein getroffen hat in unser Unternehmen und auch mich persönlich sehr berührt hat. Ich musste dieses Dankeschön einfach noch jetzt in der Nacht loswerden!“
Frank Wortmann Mitarbeiter Jungbluth Nutzfahrzeuge, Plaidt,
in einer nächtlichen eMail an seinen Chef.

„Ich dachte am Anfang, dieser Profi, mit allen Wassern gewaschen, durchschaut uns gleich und seziert unser Unternehmen. Aber weit gefehlt. Unser Meeting war außerordentlich positiv und kreativ. Die Art und Weise, wie Sie sich mit unserer speziellen Problematik auseinander gesetzt haben, Ihre positive Ausstrahlung und Ihre motivierenden Worte haben auch mir selbst einen starken Schub gegeben. Sie waren weit mehr als bloß ein Gastredner. Sie haben sich mehr eingebracht und mehr bewirkt, als Sie sich vorstellen können. Keiner kann jetzt einfach zur Tagesordnung übergehen.“
Jürgen Ahlers Bereichsleiter LBR Steuerberatungsgesellschaft, Mainz

„Viele positive Rückmeldungen haben mich zu Ihrem Vortrag erreicht.
Sie haben zum Nachdenken über eigene Serviceerlebnisse und zur Selbstreflektion angeregt. Besonders wichtig aber waren Ihre positiven Bilder, die bei vielen Teilnehmern starke Impulse für die Entwcklung der eigenen Servicequalität ausgelöst haben.“
Werner Neudecker Bereichsleiter Kundenservice AOK PLUS Dresden

„Selten war es so angenehm und unterhaltsam zu lernen und zu arbeiten. Danke für inspirierende Momente, die hier bei uns einen deutlichen Nachhall finden.“
Andreas Schwarz Geschäftsführer Credit Life International, Venlo

„Vielen Dank für Ihren wunderbaren, lebendigen und belebenden Vortrag!  Das Feedback der Teilnehmer war durchweg begeistert. Ich weiß, dass Sie allen Mitarbeitern unvergesslich bleiben werden!“
Ulrike Paul Exportleitung Customer Service SchäferRolls Renningen

„Vielen Dank für Ihren mitreißenden Vortrag in Berlin beim Deutschen Fahrschullehrer-Kongress. Sie haben einen Fan mehr!“
Remo R. Scheffler Fahrschullehrer Roll-on Regensburg

„Wow, was für intensive, informative und lustige Tage. Hiermit möchte ich ALLE, die diese Zeilen lesen, ermutigen, dieses Seminar zu buchen! Denn genau DAS ist es, was Deutschland bezüglich Umdenken noch braucht:  Service-Qualität! Mit Vinzenz Baldus wird dieses Thema aber erst zum Leben erweckt! Ein absoluter Spezialist, Praktiker. Seine "theoretischen" Informationen waren verpackt in viele humorvolle und anschauliche Abschnitte, dazu seine souveräne, direkte, aber auch warmherzige Art... einfach perfekt!  Dieses Seminar ist das Sahnehäubchen, wer sich weiterhin in Menschen investiert!!“
Katja Link, Geschäftsführerin THE LINKCARS  Günzburg

„Zwei Tage voll Herz, Hirn und Hand! Vinzenz Baldus hat unser Herz erreicht mit seinem gigantischen KnowHow und seiner Erfahrung als ServiceSpezialist.  Wir haben unseren Blick geöffnet, dass Service nichts anderes ist als den Menschen einfach zu dienen.  Mit Wert-Schätzung. Sein praktisches ServiceStrategie-Modell kann unsere Vision für die Menschen erlebbar und sichtbar machen.“
Andrea Carl, Inhaberin REWE-Markt Oberfranken A9 Plech

„Ein hervorragendes Seminar. Großartige Ergänzung und Vertiefung der Seminarreihe  „Der sich multiplizierende Menschenspezialist®“  der  Umdenk-Akademie®.  Dieses Seminar braucht jeder, egal ob für die Firma, die Kirche, den Verein oder die Familie… Vinzenz Baldus ist der Service-Coach in Bestform!“
Günter Kollmeier, Leiter Visionspartnerschaft UMDENK-AKADEMIE

„…Ich durfte an Ihrem sagenhaften Vortrag „Lust auf DienstLeistung? Vorsicht! Tierische Fallen!“ teilnehmen. Ich finde es einfach toll, wie Sie Menschen die Augen öffnen und sie für eine ganz neue ServiceKultur sensibilisieren.“
Daniel Schmitt, Höffner Möbelwerke GmbH Schönefeld

„Das neu angebotene Seminar mit Vinzenz Baldus hat uns total begeistert.  Die Art und Weise, wie er uns das Seminar präsentierte,  Bilder, Filme, Geschichten..., ist einzigartig. Viele Aussagen können wir sehr gut in unserem Geschäft direkt umsetzen. Die Aussage "Wer dient, verdient" ist jetzt wirklich nachvollziehbar. Wir können das Seminar wärmstens weiter empfehlen, einfach nur klasse. 
Klaus und Marion Schmidt Network-Unternehmer, Köln 

„Vielen Dank für das wunderbare, inspirierende und unterhaltsame Seminar. Es ist schon verblüffend, wie einfach man mit ein paar einfachen Aufmerksamkeiten und mit geschärftem Blick für "Lieblosigkeiten" im Alltag die gewohnten Mechanismen im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden zu einem freudvollen und motivierenden Umgang untereinander verändern kann. Vielen Dank an Vinzenz Baldus für das humorvolle Seminar mit wertvollen Tipps vor dem Hintergrund profunder eigener Erfahrung und tiefgreifendem Insider-Wissen über unsere Firmenkultur. Klasse - Weiter so ! Es ist sooo einfach ...“
Michael Rinne selbständiger Bau-Ingenieur, Miesbach

„…Sie leben den Gedanken der Kundenorientierung – das haben alle Zuhörer deutlich gespürt. Und deshalb haben Sie an diesem Abend die Herzen der Teilnehmer mit Ihrem Elan erobert. Beim anschließenden Get-together konnte man förmlich spüren, wie viel Begeisterung und Gesprächsbedarf Sie geweckt haben. Für Ihren eindrucksvollen Vortrag möchte ich mich noch einmal ganz herzlich bedanken.“
Herbert Schulte  Landesgeschäftsführung BVMW-NRW, Düsseldorf

„Ich möchte Ihnen auf diesem Weg noch einmal recht herzlich Danke sagen für dieses einmalige Seminar, welches Sie in der zentralen Verwaltung in Remels gegeben haben. Seit dieser Zeit geht mir der Gedanke nicht mehr aus dem Kopf, dieses auch auf alle Mitarbeiter und Auszubildenden der Firma HIRO zu übertragen.“
Cornelius Gerriet Geschäftsführer HIRO-Gruppe, Aurich 

„Ich habe selten einen so interessanten, fesselnden Vortrag über uns Dienstleister gehört wie den, den Sie vor den Wirtschaftsjunioren in Westerburg gehalten haben. Sie haben mich derart beeindruckt, dass ich als Konsequenz nur eines sehe, dass auch meine Mitarbeiter Sie ebenfalls „erleben“ sollen!“ Andreas Schmidt Geschäftsführer Augenblick Brillen CL GmbH, Wirges

„Ich habe noch nie in meinem Leben einen Menschen kennengelernt, der persönlich, fachlich und menschlich so qualifiziert ist wie Sie!“
Carsten Riel Geprüfter Automobilverkäufer Adam Opel AG, Frankfurt/Oder 

“...Was ist denn bei Euch los? Es ist das erste Mal, dass offensichtlich alle an einem Strang ziehen“ - Diesen verblüfften Kommentar gab der Distriktleiter der Adam Opel AG bei seinem letzten Besuch im Autohaus Scharf in Nürnberg ab. Den Grund für die positive Klimaveränderung nannte ihm der Geschäftsführer des Hauses, Marco Schultheiß: Der Seminartag mit Vinzenz Baldus, dem Leiter der ServiceSchule.“
Bernhard Trautwein Projektleiter Opel Akademie Rüsselsheim 

„Vielen Dank für Ihren aufbauenden Vortrag bei der Bank Austria. Ich habe viele Ideen mit heim genommen und werde zumindest drei davon gleich am Montag umsetzen. Meine Patienten werden es Ihnen danken!“
Dr. Thomas Bischof, Zahnarzt, Bregenz  

„Sehr froh bin ich, dass wir diesen Tag konzipiert und auch realisiert haben. Gerne möchte ich mich noch einmal ausdrücklich im Namen meiner Familie und Mitarbeiter für das „Rüberbringen“ so wichtiger Botschaften bedanken. Wir haben damit für alle Menschen in unserem Haus eine hervorragende Basis für unsere DienstLeister-Zukunft geschaffen. Besten Dank!“
Lutz Maier-Rehm Geschäftsführer Autohaus Maier-Rehm, Eisenach 

„Die Rückmeldungen der Teilnehmer und insbesondere die Umsetzung des Erarbeiteten zeigen mir, dass Ihr Workshop eine sehr hohe Effizienz hat. Dafür möchte ich mich bedanken und Ihnen gratulieren!“
Stephan Lund Marketingleiter SIKA Industry, Bad Urach 

„Ich habe noch sehr lange über Ihr Referat, das Sie im Verlag gehalten haben, nachgedacht. Es beschäftigt mich unverändert. Ihre Ideen konnte ich bereits im Geschäftsleitungskreis einbringen und habe einen ersten Auftrag erhalten, den ich gerne mit Ihrer Unterstützung umsetzen will!“
Gabriel Göttinger Vertriebsleiter  GWV Verlagsgesellschaft, Wiesbaden 

„Vinzenz Baldus und sein Team sind herausragende Service-Experten, die sich sehr tief in eine Branche hineindenken und ihre Seminar- und Trainings-Konzepte zielgruppensicher entwickeln und vor allem absolut praxisorientiert umsetzen.“
Klaus B. Bapp, Generalbevollm. EK Deutsche Bahn AG, Frankfurt 

„Vinzenz Baldus hat uns bei der Umsetzung der Initiative Kundennähe im Bereich Kommunikation sehr professionell, kompetent und kreativ begleitet. Besonders wichtig und wertvoll für mich war sein eigener Qualitätsanspruch, die eigene Service-Qualität, die er mit höchster Konzentration, Konsequenz und Ausdauer eingebracht hat.“
Dominique Feller Leiterin Team Initiative Kundennähe, Deutsche Bank AG

„Was uns besonders gefällt, ist die Fähigkeit von Vinzenz Baldus,
das Selbstwertgefühl aller Mitarbeiter in allen Unternehmensbereichen sehr glaubwürdig neu zu stärken und die Dienstleistungsbereitschaft aller neu zu wecken - von der Technik bis zur Verwaltung, vom Reinigungs-Service bis zum Sicherheitsdienst, von der Führungskraft bis zur Aushilfe.“
Marlis Weber, Geschäftsführerin Reformhaus-Fachakademie, Oberursel  +

"...Heute nach zwölf Monaten kann ich nur eines sagen:  Die von Vinzenz Baldus in unserem CallCenter durchgeführten Trainings ‘Kundenorientierte Korrespondenz per Brief und eMail’ - TeamWorkshops und EinzelCoachings am Arbeitsplatz - haben zu sensationellen Ergebnissen geführt!”
Tanja Stein Leiterin des CallCenters Berge & Meer Touristik, Rengsdorf 

„...Das ist der Stil, den wir in der Kundenbetreuung pflegen wollen - unbürokratisch, modern, kundenorientiert - und durchaus auch emotional, wo es möglich ist. Vinzenz Baldus hat uns in die richtige Richtung gecoacht. Sehr überzeugend!“
Volker Andres Leiter Kundenbetreuung Volkswagen AG, Wolfsburg 

„...Vor der Maßnahme ‘Kundenorientierte Kommunikation’ für  ServiceTechniker lag unsere Region im Ranking auf Platz 7.  Nach den Seminaren, Workshops und Coachings von Vinzenz  Baldus auf Platz 1 in der Kundenbefragung.“
Ramona Moschek PersonalManagement T-Com, Chemnitz 

„...Es wird noch einige Zeit dauern um zu begreifen, welche Veränderungen dank Ihres Coachings möglich gemacht wurden.“
Karin Schmitz  Leiterin KundenCenter SWS Stadtwerke Solingen

„Die Entscheidung, Sie als Redner zu unserem Konzern-QM-Tag einzuladen, war eine 100 Prozent erfolgreiche Maßnahme. Ihre prägnanten Beispiele, Ihre provozierenden Schlussfolgerungen sorgten für Betroffenheit und Nachdenklichkeit. Mit der Aufarbeitung mancher Tiefschläge in Richtung EVU sind wir noch beschäftigt, dennoch möchte ich das Gespräch mit Ihnen fortsetzen!“ Klaus Kohm Konzern-QM  EnBW AG, Karlsruhe

 „…vor allem das ImpulsSeminar von Vinzenz Baldus hat mich sehr beeindruckt. Das war keine Schulung im herkömmlichen Sinn. Das war echte Motivation, vor allem absolut praxisbezogen…“
Steffen Rothmer Assistent der GL, VW-AH Linke, Crailsheim

„Viele positive Rückmeldungen haben mich zu Ihrem Vortrag erreicht. Sie haben zum Nachdenken über eigene Serviceerlebnisse und zur Selbstreflektion angeregt. Besonders wichtig aber waren Ihre positiven Bilder, die bei vielen Teilnehmern starke Impulse für die Entwcklung der eigenen Servicequalität ausgelöst haben.“
Werner Neudecker Bereichsleiter Kundenservice AOK PLUS Dresden

„Vinzenz Baldus ist eine Entdeckung!“
Marion Johl-Jossig General-Bevollmächtigte Santander ConsumerBank

"… die Begeisterung unserer Kunden und Mitarbeiter über Ihre Auftritte am Samstag reißt nicht ab…“
Stefan Becker Direktor Firmenkunden Sparkasse Siegen

… Ich habe nicht nur Gutes und Intreessantes aus dem Vortrag mitgenommen, sondern mich auch köstlich amüsiert. Ein genialer Vortrag: interessant, informativ, amüsant und absolut kurzweilig!“
Ilona Maletschek Privatkunden-Referat Sparkasse Siegen