MEIN SELBSTVERSTÄNDNIS:

Ich bin CHANGECOACH – INSPIRATOR – MOTIVATOR für die Entwicklung einer
AAA:DIENSTLEISTUNGSKULTUR
INTERN & EXTERN – von der Schwerindustrie bis zur Pflege
Ich unterstütze Unternehmer & Führungskräfte bei ihrer
TEAM KOMMUNIKATION
INSPIRATION & IDENTIFIKATION
Ich coache Führungskräfte & Teammitglieder bei ihrer
TEAM QUALIFIKATION
PERSON & PROFESSION
Ich bereite Azubis – Schüler – Studierende auf ihre berufliche Zukunft vor
iNSPIRATION
WIRTSCHAFT & BILDUNG
Ich diene gerne Ihren Zielen!

DIENSTLEISTUNG

DAS „BETRIEBSSYSTEM“ DER
SOZIALEN MARTWIRTSCHAFT

WIR DIENEN ALLE EINANDER MIT UNSERER LEISTUNG VON DER SCHWERINDUSTRIE BIS ZUR PFLEGE!

DELPHINE – DAS AAA:DIENSTLEISTUNGSSYMBOL

DAS SYMBOL FÜR PARTNERSCHAFTLICHE FÜHRUNG!

DAS SYMBOL FÜR PARTNERSCHAFTLICHE KOOPERATION!

DAS SYMBOL FÜR PARTNERSCHAFTLICHE KOMMUNIKATION!

Delphine galten schon im alten Griechenland als das Symbol für PARTNERSCHAFT.
Unser Wirtschaftssystem basiert darauf, dass wir uns alle als DIENSTLEISTER verstehen –
OB IN INDUSTRIE ODER PFLEGE – weil wir uns wechselseitig mit unseren Leistungen dienen, als BestMarke in einer AAA:DienstLeistungsKultur, die von einer besonderen WertSchätzung, LeistungsFreude und LösungsKompetenz geprägt ist, von Menschen, die ihre DienstLeistung einfach ANDERS ALS ANDERE erbringen – die Voraussetzung für KundenBetreuung in Bestform auf Ihrem Kurs zur SERVICEMARKE!

IHR CHANGECOACH FÜR IHREN ZUKUNFTSPROZESS!

DIE WELLE DER VERÄNDERUNG IST DA!

WIR LERNEN, DIE WELLE ZU REITEN!

IDENTIFIKATION & QUALIFIKATION!

Beinahe 70% aller BESCHÄFTIGTEN identifizieren sich laut GALLUP-Studie seit Jahren nicht mehr mit ihrem Unternehmen! Hier wartet die größte Herausforderung bei der Gestaltung Ihres Zukunftsprozesses. Um die Herausforderungen der Zukunft meistern zu können, müssen Sie den Anteil Ihrer BETRIEBSBEAMTEN konsequent senken!

Was Sie brauchen, sind absolut identifizierte, hoch qualifizierte und eigenmotivierte
MIT-ARBEITERINNEN & MIT-ARBEITER, die sich als Mit-Unternehmer verstehen und verhalten, die sich mit ihrer ganzen PERSON & PROFESSION einbringen!

Dazu ist auch ein Wandel in Ihrer FührungsKultur unabdingbar – die Wandlung Ihrer
VOR-GESETZTEN in VOR-BILDER! Besonders auf der mittleren Führungsebene. Eine Ebene, der in vielen Unternehmen in der Vergangenheit nicht die WertSchätzung entgegengebracht wurde, die ihr zweifelsfrei zukommt. Denn von diesem KulturWandel hängt es ab, ob Sie eine AAA:DienstLeistungsKultur entwickeln und deshalb in Zukunft noch erfolgreich sein können!

SERVICE & EXZELLENZ!

Das Triple-A im Rating der Banken müssen sich Unternehmen erst einmal mit einer
Triple-A:DienstLeistungsKultur verdienen. In der Sozialistischen MurksWirtschaft entscheiden Staatsbeamte, was konsumiert und deshalb produzíert werden soll. In der Sozialen MarktWirtschaft entscheiden das alleine die Kunden!

KUNDEN ZAHLEN ALLE GEHÄLTER! KUNDEN ZAHLEN ALLE KOSTEN!
Deshalb muss diese Strategie, heute mehr denn je, das Maß aller Dinge sein:

KONSEQUENTE KUNDENFOKUSSIERUNG DURCH DIE 3 P DER SERVICEMARKE:

PRODUKT-SERVICEQUALITÄT!
Wie sicher, einfach zu benutzen, nachhaltig sind unsere Produkte für unsere Kunden, Nutzer, Anwender?

PROZESS-SERVICEQUALITÄT!
Wie einfach, bequem, flexibel ist unsere ganzheitliche Kundenbetreuung – Methoden, Maschinen, Menschen?

PERSÖNLICHE-SERVICEQUALITÄT!
Wie lösungsorientiert, unbürokratisch, persönlich zuvorkommend, sympathisch gehen wir mit Menschen um?

LEISTUNG & LEITBILD!

Die ENTWICKLUNG & KOMMUNIKATION Ihrer Zukunftsstrategie verlangt nach einem Leitbild, das nicht mit einem überhöhten PURPOSE daherkommt, wie das heute genannt wird, einem sakralen Glaubensbekenntnis gleich, sondern Ihre Leistungen, Ihre Problemlösungen eindeutig aus Kundensicht beschreibt, darauf basierend klare Leitlinien formuliert und zu jeder Leitlinie eindeutige, praktikable Leitstandards zur Umsetzung! Ich diene Ihren Zielen dabei als TeamCoach bei der konsequenten Umsetzung im Unternehmen – auf der Basis dieser Werte, die als OLD VALUES besonders im Zeitalter der NEW WORK eine ganz neue Wertigkeit erlangen:

UNGETEILTE AUFMERKSAMKEIT!

ZIELORIENTIERTES ENGAGEMENT!

ERGEBNISORIENTIERTE LEISTUNGSFREUDE!

SOUVERÄNE LÖSUNGSKOMPETENZ!

MIT-DENKENDE KREATIVITÄT!

PARTNERSCHAFTLICHE KOOPERATION!

WERTSCHÄTZENDE KOMMUNIKATION!

 

 

TEXTE & REDEN IN ZEITEN DER VERÄNDERUNG!

Gewinnen Sie Ihr Team für Ihre Ziele & Ideen! Wecken Sie Lust auf Leistung!

Packendes Konzept!

  • Stoff
  • Story
  • Struktur

Sichere Vorbereitung!

  • Text
  • Test
  • Training

Starker Auftritt!

  • Standpunkt
  • Stimme
  • Sprache

Wirksamer Kontakt!

  • Blicke
  • Bewegung
  • Beziehung

Gewinnende Dramaturgie!

  • Starke Eröffnung
  • Starke Entwicklung
  • Starkes Ende

Punktgenaue Präsentation!

  • Power & Point
  • Produkt & Prozess
  • Persönlichkeit & Profession

MEINE LEISTUNGEN FÜR SIE:

AAA:RhetorikSeminare & lndividualCoachings

TEAM & FÜHRUNG!

An der Spitze des AAA:SERVICETEAM-MODELLS steht die KundenZielgruppe, an deren Problemen, Wünschen, Bedürfnissen sich alle Kugeln darunter konsequent ausrichten. Direkt unterhalb der ZielgruppenKugel befinden sich die beiden sinnbildlichen Kugeln des Innen- & AussenDienstes. In der Mitte unten an der Basis befindet sich die rote Kugel des AAA:SERVICECOACHES mit der SpezialQualifizierung als iWB:MASTER.

Ganz wichtige ErfolgsFaktoren sind die Kugeln links und rechts von der COACH-KUGEL, die sogenannten DLB‘s – die DienstLeistungsBereiche, die keinen direkten Kontakt zur Zielgruppe haben, die sich jedoch konsequent als interne DienstLeister in den Dienst an der jeweiligen KundenZielgruppe stellen. Ich begleite besonders NachwuchsFührungskräfte als erfahrener TalentCoach & Trainer in Ihrem LERNENDEN UNTERNEHMEN.

F I T  F O R  F U T U R E

INSPIRATIONMOTIVATIONQUALIFIKATION

 

PERSON – ENTWICKLUNG – PROFESSION

SCHÜLER – AZUBIS – STUDIERENDE

FIT FOR FUTURE!

SEMINARE & WEBINARE

IHRE QUALIFIKATION ALS
AAA:SERVICECOACH

AAA:SERVICETEAM

AAA:DIENSTLEISTERIN
AAA:DIENSTLEISTER


TEAM
KOMMUNIKATION
&
LERNMEDIEN
UNTERNEHMER-BIOGRAPHIEN

DAS SAGEN BEGEISTERTE
KUNDEN!

„Ich habe an zwei Tagen mit verschiedenen Teilnehmern aus meinem Team teilgenommen. Zu beiden Tagen fällt mir nur ein einziges Wort ein: Sensationell!“
Michael Wollburg, Manager Customer Support , NIKON GmbH Düsseldorf
„Sie haben uns mit Ihrem Beitrag im Rahmen unserer Ausbildertagung in den Bann gezogen. Es war ein berührender und inspirierender Vormittag mit Ihnen. Es gab wirklich keinen Feedbackbogen, in dem Sie nicht als Highlight der Veranstaltung erwähnt wurden!“
RA Monika Lohmann, Leiterin BankCOLLEG , Rheinisch-Westfälischer Genossenschaftsverband
„Ich dachte anfangs, dieser Profi, mit allen Wassern gewaschen, durchschaut uns gleich und seziert unser Unternehmen. Aber weit gefehlt. Die Art und Weise, wie Sie sich mit unserer speziellen Problematik auseinandergesetzt haben, Ihre positive Ausstrahlung haben auch mir selbst einen starken Schub gegeben. Sie haben mehr bewirkt, als Sie sich vorstellen können!“
Jürgen Ahlers, Bereichsleiter, LBR Steuerberatungsgesellschaft, Mainz
„Ich war einfach nur sprachlos. Da trat einer auf, der die Dinge wirklich beim Namen nennt. Schonungslos provokant, mutig und wachrüttelnd, tabulos offen, aber beleg- und beweisbar, gleichzeitig absolut unterhaltsam, inspirierend und motivierend legte er Zusammenhänge offen, die ich in dieser Form, in dieser Art und Weise bisher noch nicht gehört habe.“
Alexander Huhn, Geschäftsführer, Heinrich Huhn GmbH, Drolshagen
„Gestern war ich bei Ihrem Vortrag vor dem MC Südwestfalen in Hagen. Ich bin immer noch begeistert und inspiriert. Zu Anfang hatte ich schon die Befürchtung, mir das übliche, aalglatte Gesülze anhören zu müssen. Ihr Vortrag war zum Glück anders – Ihre Ansichten auch!“
Dr. Stefan Schumacher, Rechtsanwalt , audalis Dortmund
„Ich durfte an Ihrem sagenhaften Vortrag  ,Lust auf Dienstleistung? Vorsicht! Tierische Fallen!‘  teilnehmen. Ich finde es einfach toll, wie Sie Menschen die Augen öffnen und sie für eine ganz neue ServiceKultur gewinnen!“
Daniel Schmitt, Abteilungsleiter , HÖFFNER Möbelwerke GmbH, Berlin Schönefeld
„Danke, lieber Herr Jungbluth, für diesen außergewöhnlichen Abend. Ich bin gerade von unserer Betriebsversammlung nach Hause gekommen. Wie viele Kollegen auch habe ich die Sache zuerst eher belächelt. Jetzt aber im Nachhinein fahren meine Gedanken „Achterbahn“, weil Herr Baldus mitten hinein getroffen hat in unser Unternehmen und mich persönlich sehr berührt hat!“
Frank Wortmann, Mitarbeiter, Jungbluth Nutzfahrzeuge, Plaidt
„Vor der Maßnahme ‘Kundenorientierte Kommunikation’ für ServiceTechniker lag unsere Region im Ranking auf Platz 7. Nach den Seminaren, Workshops und Coachings von Vinzenz Baldus erreichten wir Platz 1 in der Kundenbefragung.“
Ramona Moschek, Leiterin Personal DTTS , Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
„Seit dem Jahr 2010 begleitet er uns, die Geschäftsleitung, unsere PDLs, unsere Führungskräfte, unsere Teams und unsere Auszubildenden aus 48 Nationen als Coach, Trainer und Texter. Und es gelingt ihm mit seiner Persönlichkeit, seiner ausgewiesenen Kompetenz, seinen erlebnis-pädagogischen Fähigkeiten, alle zu begeistern und sie für das Thema „Persönliche ServiceQualität in Bestform“ zu qualifizieren – die unsere bereits vielfach ausgezeichnete AAA:DIENSTLEISTUNGSKULTUR ausmacht.“
Rosemarie Amos-Ziegler, Gründerin & Senior-Geschäftsführerin, WGfS GmbH, Filderstadt
„Ich möchte mich herzlich für Ihren Vortrag zu unserem Bereichstreffen bedanken. Die einhellige Meinung des Publikums war:  „DER WAR  ECHT SUPER!“
Mirko Tippmann, GL , HS Heinrich Schmid, Chemnitz
„Sie leben den Gedanken der Kundenorientierung – das haben die Zuhörer deutlich gespürt. Und deshalb haben Sie an diesem Abend die Herzen der Teilnehmer mit Ihrem Elan erobert!“
Herbert Schulte, Landesgeschäftsführer , BVMW-NRW, Düsseldorf
„Die Reden seiner Vorgänger beim Jahresempfang der Wirtschaft waren im Gegensatz zu seiner vergleichbar mit der Tätigkeit, einer frisch gestrichenen Wand beim Trocknen zuzusehen!“
Dr. Andreas Göbel, Redakteur , Siegener Zeitung, Siegen

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